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FAQ
Sie haben Fragen? - Wir geben die Antworten!
Sollte die passende Antwort nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist abhängig von dem Zeitpunkt der Bestellung. Im Normalfall ist die Lieferung 5-7 Werktage nach Bestelleingang bei Ihnen zu Hause.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bei uns haben Sie ein Rücktrittsrecht von 14 Werktagen. Während dieser Zeit können Sie die original verpackte Ware direkt an uns zurück geben. Bitte beachten Sie, dass nur vollständig
retournierte Ware umgetauscht werden kann. Ihr Retouren-Label für den Rückversand erhalten Sie in Ihrem Kundenkonto unter Ihren Betellungen.
Für den Rückversand berechnen wir eine Gebühr von 5,99€. Ab einem Warenwert von 7.500€ berechnen wir 25,00€ für die Retoure.
Fehlerhafte Ware können Sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten findest Sie in unseren AGB (Rücktrittsbelehrung).
Kann ich einen bereits getragen Artikel zurück senden und den Kaufpreis zurück bekommen?
Nein, getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ich habe in der Filiale einen Artikel gekauft. Kann ich den Artikel auch an Sie zurück senden?
Artikel, die in der Filiale gekauft wurden, können ausschließlich in der Filiale vor Ort umgetauscht werden. Eine Retoure über unseren Onlineshop ist nicht möglich.
Ich haben mit einem Gutschein bezahlt und den Artikel retourniert. Wie bekomme ich den Gutschein zurück?
Sobald die Retoure geprüft und verbucht wurde, erhalten Sie einen neuen Gutschein per E-Mail zugeschickt.
Kann ich nachträglich die Lieferanschrift ändern?
Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist leider nicht möglich.
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